Работа с заказами

Раздел «Заказы FBS» — главный рабочий список: все заказы ваших подключённых магазинов. Обновляется автоматически примерно раз в минуту, вручную ничего нажимать не нужно.

Что видно в списке

По каждому заказу: магазин, фото и название товара, размер и цвет, номер заказа, дата, штрихкод, цена, поставка и текущий статус.

Статусы заказов

• Новый — заказ импортирован, ещё не в поставке.
• На сборке — заказ в поставке, ждёт сборки и передачи маркетплейсу.
• Передан WB / в пути — отгружен, дальше маркетплейс доставляет покупателю; здесь же видны выкупы.
• Отменён — отменён продавцом или покупателем.
• Отменён до отгрузки — покупатель отменил заказ, пока мы не передали его маркетплейсу. Такие заказы собирать не нужно — они не попадают в лист подбора и списки сборки; товар возвращается на полку.

Фильтры и поиск

Сверху есть чипсы быстрых фильтров («Новый», «На сборке» и т.д.), выпадающие фильтры по магазину, этапу, статусу доставки и поставке, а также живой поиск: можно ввести название товара, артикул, номер заказа, штрихкод и даже код с этикетки — список сузится по мере набора.

Выделение заказов и действия

У каждого заказа есть чекбокс. Выделите один или несколько (или «Выбрать все отобранные фильтром» — тогда выборка берётся со всех страниц, а не только с видимой) — над таблицей появятся действия:

• Лист подбора — печатная форма для сборки (подробнее в статье о поставках);
• Стикеры / печать этикеток — печать этикеток маркетплейса для выделенных заказов;
• перемещение в поставку и другие операции.

Набор кнопок зависит от прав вашего кабинета: в клиентском кабинете обычно доступны просмотр и лист подбора.

Если заказ «завис» или чего-то не хватает

• Заказов нет вообще → проверьте «Подключения»: зелёные ли точки синхронизации, не истёк ли токен.
• Товар без фото или без размера → данные подтянутся из каталога после синхронизации товаров; обновите страницу через пару минут.
• Заказ отменён покупателем после сборки → он подсветится как «Отменён до отгрузки», просто не кладите его в коробку.